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ConectaFila
Como funciona

Como a ConectaFila funciona

Implantação em dias. Sem integração complexa. Resultado visível em semanas. Para serviços essenciais — saúde pública, saúde privada e cartórios.

Para quais serviços?

A ConectaFila atende três segmentos.

Fluxo detalhado

Do painel à entrega no celular do cidadão.

Quatro etapas, sem fricção. Você preenche o formulário; a gente faz chegar.

Etapa 1 — Cadastro

A instituição preenche o formulário

Nenhum sistema novo para aprender. Basta preencher um formulário simples no painel da ConectaFila com nome, contato e o serviço — exame, consulta ou documento. Nossa equipe cuida do resto.

Etapa 2 — Processamento

A ConectaFila processa

Nossa plataforma organiza os dados, agenda os envios e personaliza cada mensagem automaticamente.

Etapa 3 — Comunicação

A pessoa recebe no WhatsApp ou SMS

Avisos claros, no momento certo: “Seu exame está pronto”, “Sua consulta é amanhã às 14h”, “Seu documento está disponível para retirada”.

✅ Seu exame está pronto
🗓️ Consulta amanhã às 14h
📜 Sua certidão está disponível

Etapa 4 — Relatório

A instituição acompanha os resultados

Dashboard com taxas de entrega, leitura e impacto em tempo real. Você vê o que funciona e ajusta o que precisa.

Canais

Onde o cidadão já está. Todos os dias.

Canal principal

WhatsApp

O canal com a maior taxa de leitura no Brasil. Mensagens personalizadas, com identidade da sua organização.

  • Maior taxa de leitura do mercado
  • Mensagens personalizadas e ricas
  • Confirmação de entrega e leitura
  • Resposta opcional via menu interativo
Fallback automático

SMS

Alcance máximo. Funciona em qualquer aparelho, com ou sem internet — ninguém fica para trás.

  • Funciona sem internet
  • Cobertura em 100% dos celulares
  • Fallback automático quando o WhatsApp falha
  • Ideal para públicos menos conectados

Os dois canais funcionam de forma integrada: se o WhatsApp não entregar, o SMS dispara automaticamente.

Segurança e LGPD

Privacidade não é recurso opcional.

A ConectaFila trata dado público e pessoal com o cuidado que ele merece. Conformidade com a LGPD é piso, não teto.

Uso mínimo de dados pessoais

Coletamos apenas o estritamente necessário para entregar a comunicação à pessoa destinatária.

Consentimento registrado

Cada interação é rastreada com base legal clara e opção de descadastro a qualquer momento.

Dados não compartilhados com terceiros

Sua base é sua. Não vendemos, não cruzamos e não enriquecemos com fontes externas.

Conformidade total com a LGPD

Política de privacidade, DPO designado e processos auditáveis — do desenho à operação.

Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD)

Criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por papel (RBAC), logs de auditoria e DPO designado para atendimento de titulares.

Pronto para colocar em funcionamento?

Em uma conversa rápida pelo WhatsApp, compreendemos o seu contexto e demonstramos como iniciar.

Falar com a ConectaFila